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ソフトバンク光のキャンセル・解約方法と注意点

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ソフトバンク光の解約

ソフトバンク光に申し込みをする方で解約方法を先に知っておきたいと考えている人はいるのではないでしょうか。

いざ、解約しようにもどんなことに注意するべきなのか。

  • 違約金は?
  • 料金は?
  • 解約をお願いする先は?

とわからないことが多いですよね。

今回は、ソフトバンク光の解約の手続きの方法と解約違約金、注意点についてまとめてました。

ソフトバンク光のキャンセル・解約方法

ソフトバンク光のキャンセル・解除方法はソフトバンクの公式サイトのQ&Aに記載されています。(FAQ番号:84286)

Webでの申し込みを受け付けていません。

電話のみの対応となっています。

電話での受付のみ

  • 電話番号:186-0800-111-2009(無料)一般電話、IP電話、携帯・PHS対応
  • 受付時間:10:00~19:00

解約に関しては土日祝日も行なっています。

電話での注意点は繋がりにくさです。

ソフトバンクのカスタマーセンターは繋がりにくいことで有名でひどい場合には音声案内でWebを案内されることもあります。

電話受付でのポイント

  • 電話する時間帯は18時以降は避ける。(19時で切れます。)
  • 月末・月初は避ける。(解約・その他変更手続きで混雑します。)

前もって解約の連絡をする日を設定しておきギリギリの時間に電話しない。ゆとりをもって連絡しておきましょう。

光コラボ解約後はNTTに戻れない

ソフトバンク光などの光コラボのサービスへ転用した回線はNTT東日本/NTT西日本のフレッツ光や他者の光コラボに転用することはできません。

完全に一度解約をして、再契約をすることになります。

  • フレッツ光→ソフトバンク光:転用可能
  • ソフトバンク光→フレッツ光・他者光コラボ:転用不可

再度、フレッツ光などのインターネット回線をつなげる場合は、工事費用が必要となります。

キャンセルする場合

ソフトバンク光を契約して「やっぱりやめたい」と思いキャンセルする場合はできるだけ早めに連絡を行いましょう。

ソフトバンク光の契約成立日は、工事完了日 or 切り替え(転用)完了日。

工事を行う前であれば違約金無しで解約が可能となります。

機材を送付されている場合は、返却が必要となり送料は実費負担です。

工事・転用をしてしまってからだとソフトバンク光との契約が成立してしまいます。

平成28年5月21日からは新しいルールで、契約後も1日~8日までであれば解約金無しも可能です。しかし、初期費用・工事費用、モデムの郵送代金は契約者持ちなので結局高額な支払いがあります。

参考ソフトバンク光の評判・口コミとおすすめの申し込み方法

キャンセルは工事を行うまで”が一定ラインとして考えておきましょう。

ソフトバンク光の解約時の料金

満了月以外は違約金9,500円が請求されます。

料金で考えればほぼ全員が2年自動更新プランに加入しているかと思います。

解約時に支払う料金

  • 解約月の料金:日割り無し。全額支払い
  • オプション解約料・解約違約金の上限額:最大10,000円

工事費用が請求されてる場合あり

ソフトバンク光の工事費用は、一括または分割(最大60回)での支払い可能です。

工事費用を月払いしている場合は、解約時に請求されます。

レンタル機器の返却は要注意!

ソフトバンク光ではオプションサービスで光BBユニットを借りています。

解約後、契約終了月の翌月20日までに返却しなかった場合は違約金が発生します。

  • 未返却:18,000円
  • 故障/破損の際の修理交換料金:7,143円

参考モデムなど接続機器のご返却先

返却方法は指定場所に実費負担となります。

ソフトバンク光利用時の返却先

〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
MBセンター SoftBank 光 返却係
電話番号 0800-1111-820

着払いにすると受け取ってもらえないので注意してください。

まとめ

ソフトバンク光の解約の手順は以下の3ステップ

  1. 更新月であることを確認する(更新月で解約する場合)
  2. ソフトバンク光サポートセンターに解約の電話をする
  3. レンタル機器を翌日20日までに返却する

解約の申し込みをする段階で電話が繋がらないと苦戦する人が多い状況です。あらかじめ解約申請をする時間を用意しておくとスムーズに解約ができますよ。

手順は複雑ではないのですが、返却物とかもあるので少し面倒ですよね。解約する際は参考にしてくださいね。

 

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