ソフトバンク光は月々4,180円〜で安く使えると宣伝していますが、オプション加入をすると超高額になってしまいます。
初月無料でキャッシュバックや代理店の営業でオプション加入させられます。
この記事では、ソフトバンク光のオプションの内容や実際に起こったトラブル、オプション解除方法をまとめています。
＼オプション加入なし／
オプション加入なしでソフトバンク光をお申し込みできます。
ソフトバンク光のオプションと無料期間
まず、ソフトバンク光で提供しているオプションの無料期間をまとめていきます。
| オプション名 | 備考 |
| 光BBユニットレンタル | 初月無料 |
| バリューパック | 2ヶ月・36回払い |
| ホワイト光電話(基本プラン) 基本プランα だれとでも定額 for ひかり電話 | |
| BBフォン | 別途、光BBユニットレンタルが必要 |
| BBフォンオプションパック | 初月無料 |
| Wi-Fiマルチパック | 別途、光BBユニットレンタルが必要 |
| 公衆無線LAN | |
| とく放題(B) | 初月無料 |
| BBライフホームドクター | 初月無料 |
| BBマルシェ by 大地を守る会 | 初月無料 |
| BBお掃除&レスキュー | 初月無料 |
| BBソフト | 初月無料 |
| Yahoo! BB基本サービス | 強制加入 |
| Netflix | 初月無料 |
| 地デジチューナー（R） | |
| ひかりTV | |
| BBセキュリティ | |
| BBサポートワイドサービス | |
| 光電話（N） | |
| 光電話機能 | |
| ホームゲートウェイ（N）／ホームゲートウェイ（N）1ギガ対応 無線LAN（N） | |
| ソフトバンク光テレビ | |
| リモートサポートサービス（N） |
かなりの数のオプションが用意されており、半数は初月無料です。
これらがキャッシュバックなどの条件で加入される場合があります。
ソフトバンク光だけではありませんが、インターネットなどの契約では、「初月無料なのでお試しください」といったサービスが多いです。
ソフトバンク光のオプションで高くなっている事例
ソフトバンク光のオプションは、ソフトバンクのスマホ代金が安くなるお家割セット・キャッシュバックの受け取り条件として加入が必要と何かと理由をつけて加入させられます。
オプションのせいで高くなっている事例をみてみましょう。
ソフトバンク光が安いので申し込んだけど割引条件が複雑すぎる。 分かったのは500円のオプションを使わないと1500円の割引が受けれないって事ｗ
更に代理店経由だから「開通したら解約してくださいね～」とか言っちゃってオプションが山盛り。 面倒臭がるとガッツリ徴収される仕組み。 — じょり (@asok_bkk) 2016年9月19日
ソフトバンク光、繋がらないから電話かけても繋がらない、あまりの繋がらなさにまとめすらあったし、『繋がりにくさNo.１』の間違いだろとおもった。 そして初期特典という名前のオプションがついてるわついてるわ…解除しないと倍額越えるぞ… pic.twitter.com/TJkhoN9Ik5
— なーせ＠腰がまた爆破 (@jojo_jojo0416) 2016年9月20日
くそぅ…ソフトバンク光の無駄オプションに6000円も払ってしまったorz 奴らの手口はわかってたはずなのに。携帯のオプション解約して満足してしまってた。悔しい！！！
— coz_mom (@coz_dice) 2016年9月26日
ソフトバンク光 契約中の人は、オプション等の明細確認した方がいいよ。
— 妙義さん (@raijinaun31) 2016年9月28日
そういえばヤマダ電気に冷蔵庫見に行ってソフトバンク光に変えたら二ヶ月後現金40,000円キャッシュバックですよ。更にタブレットプレゼントしますよ。 と言われてソフトバンク光に変えてきた。 更にiPhone7にした方が得だという事で機種変してきた。 よかったのか？
— メルボルン松本 (@mlbrnmatsu) 2016年10月31日
http://www.softbank.jp/ybb/option/valuepack/
タブレット代金は36回払い 2ヶ月程度は無料ですが、それ以降は2980円値上げ。3年以内の解約は端末代の支払いがあります…。 この高額キャッシュバックの裏にはそれなりの支払いがありますよ。
返金はできるのか？
消費者センターの人神か… 過払いしたオプション分 返金して貰えるし 解約金も工事費10000なんとか なくせる様に頑張ってくれるみたい……ソフトバンク光と出会って悪いことばっかだけど担当の人に会えたのだけが救い
— ちゃんかれ (@Chankare4280) 2016年9月29日
消費生活センターに相談すれば返金されるようです。
本来であれば、顧客が理解できるような説明が必要です。(解除の方法も含め) が、説明をしていないショップもあります。
ソフトバンク光と契約してたんですが、初期強制でオプション付いてて4000円くらい高い請求来てた。。そんな説明ショップで聞いてないし。。 ソフトバンク嫌いになりました。。
— こうまる (@emmatennis1025) 2015年7月26日
とりあえず、対応できるにしても面倒なのでやめておきたいですよね。
オプションの無料加入は悪い評判の根源ですね。
ソフトバンク光のオプション解除の方法
ここからは、ソフトバンク光のキャッシュバック条件でつけられたオプションの解除方法をお伝えしていきます。
ほとんどのオプションは、SoftBank 光の各種お手続き・契約内容確認(WEB)で解除が可能です。 電話での問い合わせの場合は申し込みをした電話番号でかけると対応できます。
不要なもの
SoftBank 光の各種お手続き・契約内容確認(WEB)にアクセスする オプションの追加・変更から一つ一つ削除する
- BBフォン
- BBフォンオプションパック
- とく放題(B)
- BBライフホームドクター
- BBマルシェ by 大地を守る会
- BBお掃除&レスキュー
- BBソフト
まとめ
ソフトバンク光のオプションは
- キャッシュバックなどの条件で加入がある
- 解除しないと10,000円越えする場合がある
- 解除にはWebからの申請が可能
ソフトバンク光の提供しているサービス・スピードはまともなのですが、オプションの強制加入と数の多さにはドン引きします。
回線系に対する知識がない人に「切り替えると安くなります」という謳い文句で強制加入ですから悪評判も増えますよね。
面倒ですが、ソフトバンク光加入する方はオプションを解除することを覚えておきましょう。
ソフトバンク光の契約を考えている人は、オプション加入不要の代理店で申し込むようにしましょう。
